Если вы купили билет на нашем сайте, то возврат осуществляется только через сайт msk.kassy.ru
Что нужно делать?
Распечатайте и заполните заявление об отказе от услуги и возврате денежных средств (чтобы скачать его, жми на кнопку ниже "СКАЧАТЬ ДОКУМЕНТ")
Заявление нужно писать от того имени, которое было указано при оформлении заказа.
Отсканируйте или сфотографируйте заявление
Найдите электронные билеты в формате PDF
Билеты и заявление отправьте на адрес m.surikov.npo@yandex.ru
Отправить письмо нужно с адреса электронной почты, который был указан при оформлении заказа.
Деньги за билет вернутся на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа.
Если билет был куплен в кассе музея, то его можно сдать только в той же кассе.